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服務公約

 

一、確立職業觀念,忠于職守,愛崗敬業。嚴格遵守開放時間,按時上下班,不擅自離崗,不串崗。

二、樹立良好的職業道德,熱愛本職工作,努力鉆研業務,對工作認真主動,精益求精。適應時代需求,勇于開拓創新。

三、文明服務,熱情周到,舉止莊重,儀表整治,禮貌相待,態度和藹,語言文明,真誠服務讀者。

四、室內衛生整潔,窗明幾凈。書架、書刊擺放整齊有序,室內保持安靜,不能干擾讀者。

五、做好咨詢,有問必答。自己解答不了的問題,應提供進一步咨詢的部門或途徑,不能敷衍了事。

六、處理違章,公正合理,尊重讀者,嚴格按照規章制度行事。并要耐心做好宣傳解釋工作,以理服人,處罰公正合理。

七、虛心聽取讀者意見,不與讀者爭吵,工作中出了差錯,要主動向讀者道歉。對違反圖書館規章制度的讀者,要好言相勸,不能不斷改進語訓斥。

 
 
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